Пн-Пт 9:00 - 18:00 по МСК
Психологический принцип "похвала лучше критики" может быть переосмыслен. "Похвала, безусловно, повышает самооценку и помогает улучшить слабые стороны. Но критика может быть еще более мощным мотиватором", - говорит доктор философии Марти Немко, комментируя результаты исследования, проведенного в Университете Эксетера, которое показало, что критика способна заставить нас действовать.
Да, похвала может мотивировать, но она же и поощряет самоуспокоенность. Мы думаем: "Итак, я достаточно хорош, по крайней мере, на некоторое время". И успокаиваемся. Когда же говорят: "Вы не можете!", то первым порывом бывает, как правило, рассердиться, а затем подумать: "Я покажу, кто есть кто", Таким образом, критика побуждает нас к действиям.
Критика может мотивировать нас что-то изменить к лучшему. В этом смысле полезна обратная связь. Например, вы могли бы сказать боссу и коллегам: "Как и все профессионалы, я хочу расти. Я был бы очень признателен за откровенную обратную связь о том, что я делаю хорошо, а что мне стоит улучшить".
Многие люди не хотят делать это публично, поэтому в помощь тут могут прийти специальные анонимные опросы в соцсетях.
Общество считает обмен критикой чем-то плохим и высокомерным. Но когда она вызвана благими намерениями, хорошо откалибрована и предлагает конструктивное решение, то критика - это прекрасный подарок.
Конечно, мы должны критиковать кого-то с осторожностью, особенно тех, кто уже чувствует себя "побитыми". Перед открытием нашей "критической ловушки" мы должны оценить, будет ли она способствовать положительным изменениям или же, напротив, сделает человека еще более инертным.
10,000+ companies rely on Olark software to chat with customers directly.