Интервьюируйте правильно
Как не ошибиться при выборе персонала

Вы уверены, что в вашей компании работают правильно выбранные люди? Прежде чем ответить, попытайтесь вспомнить - вы когда-нибудь ошибались при выборе персонала? В этом очень легко ошибиться, не так ли?

Уверен, вы хотите привлечь как можно большее количество подходящих людей.

В своей известной книге "Good to Great" Джим Коллинс пишет: "Те, кто строят большие организации, понимают, что решающим вопросом в развитии любой крупной организации выступают не рынки, не технологии, не конкуренция или сам товар. Есть более важная вещь - способность привлечь и удержать в компании правильных людей".

Прежде, чем HR-менеджер начнет интервьюировать очередного претендента на рабочее место, он должен задать себе три вопроса.

1. Какого человека мы хотим нанять?

Обдумывая ответ на данный вопрос, вы получите более точное представление о том человеке, который нужен вашей организации. Перед вами возникнет понимание того, что вы должны делать при выборе именно такого человека.

Присмотритесь к тем правильным людям или "звездам" организации, которые уже хорошо зарекомендовали себя в компании. Есть ли у них какие-то черты, которые бы вы хотели видеть в соискателе должности? Теперь соотнесите должностную инструкцию нужного сотрудника и профессиональные черты вашей "звезды".

Подумайте, какими личностными характеристиками должен обладать будущий сотрудник, чтобы справиться с этой работой. Экстраверт? Человек, ориентированный на детали? Командный игрок?

Сегодня существует множество инструментов для проверки данных характеристик индивидуума: психологические тесты, деловые игры и т.д.

С помощью различных психологических тестов вы сможете проверить личностные способности персонала: внимание, память, интеллект и т.д. Интервью при найме на работу, конечно, тоже дает много информации о человеке, но психологические тесты характеризуются большей степенью достоверности.

Кроме того, такие тесты позволяют исследовать именно интегральные профессиональные качества, необходимые для каких-то конкретных профессий или групп профессий.

2. Какие вопросы мы можем задать?

Какие вопросы мы можем задать, чтобы узнать как можно больше о кандидате?

Прежде всего, уделите как можно больше времени составлению вопросов. Вопросы - это инструменты интервью, которые предназначены для того, чтобы помочь HR-менеджеру собрать всю необходимую информацию от претендента, относительно которого вы должны принять единственно верное решение.

Существует несколько различных видов вопросов для интервьюирования кандидатов.

Например, закрытые вопросы типа "Вы можете начать в понедельник?". Открытые вопросы направлены на получение большого количества информации: "Не могли бы вы рассказать о …". С помощью открытых вопросов вы заставите претендентов не только говорить о себе открыто, но и заслужите большее доверие.

Особенно важны вопросы относительно предыдущей работы кандидата: "Расскажите мне о том времени, когда …". Рассказанные человеком истории соотнесите с требуемыми профессиональными качествами, которые вы выделили ранее. Эта информация станет одним из инструментов принятия решения.

Будьте гибки в ваших методах опроса и используйте разнообразные типы вопросов. Например, вы можете задавать вопросы, которые помогут вам выяснить, как претендент действовал бы в различных ситуациях, находясь на рабочем месте.

Вопросы негативного рода помогут получить более полное представление о кандидате: "Расскажите о чем-то таком, чем вы не так гордитесь".

Рефлексивные вопросы помогут вам направить беседу в нужное русло и контролировать время: "Думаю, пора переходить к следующему вопросу, не так ли?". Как интервьюер, вы должны контролировать беседу и создать комфортные для кандидата условия подачи информации о себе.

Также, помочь вам могут и зеркальные утверждения. Вы можете перефразировать какое-либо ключевое утверждение, а затем внимательно слушайте ответ респондента.

Полезно также иерархическое структурирование вопросов: "Кто? Какой? Когда? Где? Почему?". Планирование вопросов также как планирование ваших интервью - это ключ к успеху в этом процессе.

3. Какой стиль интервьюирования использовать?

Существует множество стилей интервьюирования, каждый из которых хорош в той или иной ситуации.

Таким образом, чем ближе вы сможете ориентироваться в той или иной ситуации при собеседовании с кандидатом, тем объективнее будет ваша оценка. Дайте кандидату попробовать себя на рабочем месте, и тогда он получит шанс показать, на что он способен.

По материалам Дэна Тоуссант 

http://www.hrresource.com/